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title: "Portail de suivi de rendez-vous : un accès client à la prise de rendez-vous en autonomie."
url: "https://help.praxedo.com/fr/article/portail-de-suivi-de-rendez-vous"
language: "fr"
last_updated: "2026-01-15T16:54:15.664Z"
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# Portail de suivi de rendez-vous : un accès client à la prise de rendez-vous en autonomie.

Permettez à vos clients de reprogrammer leur rendez-vous en cas d’imprévu et de consulter en temps réel l’heure d’arrivée de vos techniciens. Améliorez ainsi votre qualité de service et la satisfaction de vos clients.

[Portail de Suivi de Rendez-vous](https://player.vimeo.com/video/1060913292?h=b96c3926a4&badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479)

## **Un portail pour satisfaire vos clients au quotidien.**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c6e0ad78-22bf-4fde-912e-edd975d6d7e7)

### **Portail de suivi de rendez-vous.**

Pour décharger votre service client ou votre conduite d’activité, vous pouvez donner accès à vos clients au Portail de suivi de rendez-vous, leur permettant ainsi de v**alider ou de modifier leur créneau de manière autonome, même à la dernière minute.**

Praxedo propose automatiquement les meilleurs créneaux selon les disponibilités de vos techniciens et du temps de trajet nécessaire pour se rendre sur le lieu de l’intervention.

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### **Prévenez votre client de l’heure d’arrivée de votre technicien.**

En couplant ce Portail de suivi de rendez-vous à notre fonctionnalité d’envoi d’email et SMS, vous automatisez tout le processus : des messages sont transmis en temps réel à vos clients, pour les informer au sujet de leur intervention.              
Lors de la planification de l’intervention, vous communiquez automatiquement à votre client un accès au portail pour modifier son rendez-vous si besoin. Lorsque votre technicien se met en route vers l’intervention, vous communiquez automatiquement l’heure d’arrivée prévisionnelle du technicien.

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### **Tenez vos plannings à jour des changements de vos rendez-vous clients.**

En couplant notre module d’optimisation continue grâce à l’IA avec le Portail de suivi des rendez-vous, vous automatisez la mise à jour des plannings de vos techniciens en temps réel.

Les rendez-vous annulés ou déplacés par vos clients sont automatiquement remplacés par d’autres rendez-vous. Vos plannings sont donc toujours optimisés, et vos techniciens ne se déplacent que lorsque cela est nécessaire.

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### **Donnez accès au Portail de suivi de rendez-vous à votre Service Client.**

En connectant votre système d’information au Portail de suivi de rendez-vous, permettez à votre Service Client de proposer les créneaux les plus pertinents à vos clients, privilégiant des tournées toujours optimisées.

Vos équipes auront ainsi accès aux créneaux disponibles les plus rentables à soumettre à vos clients. Vous garantissez ainsi leur satisfaction tout en préservant votre rentabilité.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0ffaecea-393a-45ff-8438-b055ef859fe5)

### **Visionnez la démonstration du Portail de Suivi de Rendez-vous dans l'application**

La démonstration couvre deux cas d'usages : 

1.  La planification d'un rendez-vous par le client en autonomie
2.  Le suivi en temps réel de l'arrivée du technicien par le client

[Webinar démonstration Portail de Suivi de Rendez-vous](https://player.vimeo.com/video/1119373027?h=d8d4b4d4aa&badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479)

Et encore plus de fonctionnalités :  

-   **Renforcez l’efficacité de votre conduite d’activité**  
    Évitez à votre conduite d’activité des appels téléphoniques à chaque fois qu’un rendez-vous doit être organisé.
-   **Améliorez votre rentabilité sur le terrain**  
    Supprimez les déplacements inutiles de vos techniciens en leur évitant de trouver porte close lorsque votre client n’est finalement plus disponible.
-   **Maintenez des tournées toujours optimisées**  
    Avec l’optimisation continue grâce à l’IA, lorsqu’un rendez-vous est annulé, Praxedo trouve la meilleure intervention pour compléter le planning de votre technicien.

## [Être recontacté par mon chargé de compte](https://info.praxedo.fr/contact_am_psr)