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title: "ViiBE : Visio-assistance pour optimiser vos interventions sur le terrain"
url: "https://help.praxedo.com/fr/article/viibe-visio-assistance-pour-optimiser-vos-interventions-sur-le-terrain"
language: "fr"
last_updated: "2026-01-15T16:52:06.154Z"
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# ViiBE : Visio-assistance pour optimiser vos interventions sur le terrain
Une solution de visio-assistance intégrée à Praxedo pour augmenter le taux de résolution de vos intervention à la première visite et réduire vos déplacements.
## **Améliorez votre efficacité sur le terrain grâce à la visio-assistance**
- **Améliorez le taux de résolution de vos interventions à la première visite**
- **Supprimez les déplacements inutiles**
- **Gardez l'historique complet des médias échangés**
- **Partagez vos connaissances sur le terrain grâce à cet outil de collaboration**
### **ViiBE est disponible sur les interfaces web et mobile pour répondre à différents cas d'usages :**
#### **Qualifiez ou réalisez une intervention à distance depuis l'interface web ViiBE**
| - Déterminez la durée nécessaire de l'intervention
- Déterminez les pièces détachées, équipements, machines ou compétences nécessaires à l'intervention
- Assistez votre client pour résoudre l'intervention à distance si possible |  |
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#### **Permettez aux techniciens de communiquer avec leurs pairs depuis Praxedo Mobile**
| - Le technicien bénéficie de l'assistance d'un expert parmi ses pairs
- Partage de connaissances entre techniciens et montée en compétence |  |
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#### **Rapport de conformité sur site depuis Praxedo Mobile**
| - Enregistrer une vidéo et l'ajouter comme preuve du travail effectué conformément au contrat (SLA)
- Si l’intervention est en échec, la vidéo apporte la preuve du problème rencontré et sera archivée pour une intervention ultérieure |  |
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### **Base de connaissance et archivage**
Avec ViiBE, les médias des interactions sont sauvegardés **et associés à l’intervention.** Vous pourrez conserver et retrouver facilement tous vos médias.
| - Chronologie de l’interaction
- Archives de l’intervention : le flux vidéo et audio complet de la visio-assistance
- Feedback client sur la visio-assistance
- Documents partagés (photos annotées et géocodées, plans de sites, photos de pièces défectueuses, etc)
- Messages envoyés via le chat
- Participants de l’interaction |  |
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#### **NOUVEAU : L'archivage de médias amélioré par l'Intelligence Artificielle (IA) pour retrouver facilement les moments clés de vos interactions video.**
Grâce à l'**IA intégrée dans ViiBE** vous pouvez :
- **Générer des tags** automatiquement pour classifier et retrouver vos vidéos facilement. Les tags sont générés automatiquement par IA.
- **Accéder aux temps-forts** de chacune de vos interactions vidéos en quelques clics. Ces derniers sont générés automatiquement et permettent de capturer l'essentiel d'une interaction vidéo.
- **Générer une description** automatiquement pour chacune de vos interactions vidéos. L'IA va télé-transcrire la discussion audio et effectuer un résumé structuré. Cette structure est personnalisable avec un prompt supplémentaire.
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### **Vous ne savez pas si ViiBE est fait pour vous ?**
Lors de vos prochaines interventions, posez-vous la question : **Auriez-vous pu éviter ce déplacement grâce à la visio-assistance ?**
## [Être recontacté par mon chargé de compte](https://info.praxedo.fr/fr-fr/am_contact_viibe)
### **En savoir plus**
#### **ViiBE Indépendant**
Vous pouvez utiliser ViiBE indépendamment de Praxedo.
*Par exemple : lorsque vous avez plusieurs entités dont une qui a des techniciens qui ne sont pas connectés à Praxedo et qui auraient besoin d'utiliser ViiBE.*
#### **ViiBE via le portail Donneur d'Ordres**
*Toutes les fonctionnalités ViiBE sont disponibles sur le portail donneur d’ordre de vos clients.*