Auftraggeberportal: Kundenzugang zur Nachverfolgung von Einsätzen.

Tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Arbeitsalltag.

Auftraggeberportal.

Um die Zusammenarbeit mit Ihren wichtigsten Kunden zu verbessern, bieten Sie ihnen einen Zugang zu einem speziellen Bereich auf der Plattform von Praxedo an. Sie erhalten eine Übersicht zum Verlauf Ihrer Einsätze in Echtzeit. Mit der Funktion „Auftraggeberportal“ von Praxedo gewähren Sie ihnen ganz einfach die Zugriffsrechte. Über dieses Tool erstellen sie selbst ihre Serviceaufträge, rufen bestimmte Informationen gemäß Ihren Einstellungen ab, exportieren Serviceberichte und verfolgen die Außendiensteinsätze.

Nachverfolgung der Einsätze von Technikern.

Ihre Kunden und eventuelle Subunternehmer erhalten Einblick in die Einsatzplanung und bleiben in Echtzeit über Änderungen des Status auf dem Laufenden. Durch den Zugang zur Verfolgung der Aktivitäten werden Ihre Kontaktpersonen über den Fortschritt der Einsätze in Echtzeit informiert. Sie erhalten einen Überblick, welche Maßnahmen bereits abgeschlossen, welche in Bearbeitung und welche noch zu erledigen sind. Je nachdem, welche Zugriffsrechte Sie ihnen einräumen, können Ihre Kunden auch Fotos, beigefügte Dokumente oder Kommentare der Techniker abrufen.

Verfügbarkeit von Serviceberichten im PDF-Format.

Neben der Verfolgung der Einsätze stellt das Auftraggeberportal Ihren Kunden auch personalisierte Serviceberichte mit dem Corporate Identity Ihres Unternehmens zur Verfügung. Ihre Kunden können die Serviceberichte zu den durchgeführten Einsätzen im PDF-Format ansehen und herunterladen. Je nach Konfiguration der Einstellungen erhalten Ihre Auftraggeber Zugriff auf eine Liste von Einsätzen, die mit einem oder mehreren Kunden verknüpft sind. Der Umfang der Zugriffsrechte wird durch Ihre Konfiguration festgelegt. Der Auftraggeber hat keinen Zugriff auf Einsätze oder Kundeninformationen außerhalb dieses vorab definierten Bereichs.

Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung

• Konfigurieren Sie die Zugriffsrechte Ihrer Kunden
  Um Ihre Zusammenarbeit mit Ihren Kunden und Auftraggeber individuell zu gestalten, konfigurieren Sie nach eigenen Kriterien die Daten und Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen möchten.
• Gestalten Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Auftraggebern flexibel
  Über des Auftraggeberportal erstellen Ihre Kunden eigenständig neue Serviceaufträge. Sie legen vorab die Kriterien der verfügbaren Felder fest, um den Einsatz entsprechend planen zu können. Diese Formulare können je nach Kunde individuell gestaltet werden.
• Verknüpfen Sie Ihre Einsätze mit verschiedenen Kundenprofilen
  Anhand der Verknüpfung zwischen Einsatzplanung und Kunde im Portal von Praxedo entscheiden Sie, welche Kontaktpersonen auf welche Einsätze zugreifen können.