Terminportal: Kundenzugang zur eigenständigen Terminvereinbarung
Ein Portal für Flexibilität und Kundenzufriedenheit.
Terminportal.
Um Ihren Kundenservice oder Ihre Disposition zu entlasten, können Sie Ihren Kunden einen Zugang zum Terminportal einrichten, so dass diese ihr Zeitfenster selbstständig wählen oder auch kurzfristig umbuchen können. Praxedo schlägt automatisch die besten Zeitfenster entsprechend der Verfügbarkeit Ihrer mobilen Benutzer und der benötigten Fahrzeit zum Einsatzort vor.
Informieren Sie Ihren Kunden über die Ankunftszeit Ihres mobilen Benutzers.
Wenn Sie das Terminportal mit unserer E-Mail- und SMS-Funktion verknüpfen, automatisieren Sie den gesamten Prozess: Ihre Kunden erhalten in Echtzeit Nachrichten mit Informationen zu ihrem Einsatz. Bei der Planung des Einsatzes übermitteln Sie Ihrem Kunden automatisch einen Zugang zum Portal, damit er seinen Termin bei Bedarf ändern kann. Wenn Ihr mobiler Benutzer sich auf den Weg zum Einsatzort macht, senden Sie dem Kunden automatisch dessen voraussichtliche Ankunftszeit.
Halten Sie Ihre Einsatzplanung hinsichtlich Änderungen von Kundenterminen auf dem aktuellen Stand.
Durch die Verknüpfung unseres Moduls zur kontinuierlichen Optimierung mittels KI mit dem Terminportal automatisieren Sie zudem die Aktualisierung der Einsatzpläne Ihrer mobilen Benutzer in Echtzeit. Die von Ihren Kunden abgesagten oder verschobenen Termine werden automatisch durch andere Termine ersetzt. So optimieren Sie Ihre Einsatzplanung fortlaufend und Ihre mobilen Benutzer fahren wirklich nur dann zu Einsätzen, wenn dies erforderlich ist.
Gewähren Sie Ihrem Kundenservice Zugang zum Terminportal.
Wenn Sie Ihr Informationssystem mit dem Terminportal verknüpfen, kann Ihr Kundenservice Ihren Kunden die passendsten Zeitfenster vorschlagen und die Touren auf diese Weise optimieren.Ihre Teams können somit die kosteneffizientesten verfügbaren Zeitfenster nutzen, die Sie Ihren Kunden anbieten können. So stellen Sie gleichermaßen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Rentabilität Ihres Unternehmens sicher.
Weitere überzeugende Features.
- Steigern Sie die Effizienz Ihrer Disposition
Entlasten Sie Ihre Disposition, da diese somit nicht mehr für jede Terminvereinbarung telefonieren muss.
- Steigern Sie die Rentabilität Ihres Außendiensts
Vermeiden Sie unnötige Fahrten Ihrer mobilen Benutzer, indem Sie dafür sorgen, dass diese nicht vor verschlossener Tür stehen, wenn Ihr Kunde nicht erreichbar ist.
- Optimieren Sie die Touren Ihrer mobilen Benutzer kontinuierlich
Mit der kontinuierlichen Optimierung dank KI ermittelt Praxedo bei Terminabsagen den am besten geeigneten Einsatz, um den Einsatzplan Ihres mobilen Benutzers zu vervollständigen.