Portal Autocita: acceso para clientes a la planificación de órdenes de trabajo
Un portal para garantizar la satisfacción del cliente
Seguimiento de citas.
Para ayudar al equipo de atención al cliente, puede ofrecer a los clientes acceso directo al Portal Autocita, lo que les permitirá elegir y/o modificar el horario de su cita de forma independiente, incluso en el último minuto.
Praxedo propone automáticamente las mejores franjas horarias en función de la disponibilidad de sus técnicos y del tiempo de desplazamiento necesario para llegar al sitio.
Permita a sus clientes saber cuándo llegará el técnico.
La combinación del Portal Autocita con las notificaciones de correo electrónico y SMS automatiza los flujos de trabajo: los mensajes se envían a sus clientes en tiempo real, informándoles sobre el estado de sus órdenes de trabajo.
Cuando planifica una llamada de servicio, su cliente obtiene acceso al portal para que pueda modificar su cita si es necesario. Cuando su técnico se pone en marcha para realizar el trabajo, la hora estimada de llegada del técnico se comunica automáticamente al cliente.
Mantenga las agendas actualizadas con los cambios en las citas de sus clientes.
Al combinar nuestro módulo de optimización continua impulsado por IA con el Portal Autocita, puede mantener las agendas de sus técnicos actualizadas automáticamente, en tiempo real.
Las citas canceladas o replanificadas se reemplazan automáticamente por otras citas, de modo que las agendas siempre están optimizadas y los técnicos solo viajan cuando es necesario.
Dé acceso al Portal Autocita a su Servicio de Atención al Cliente.
Al conectar su SI al Portal Autocita, podrá ayudar a su departamento de Atención al Cliente a sugerir los horarios más eficientes, garantizando así que las rutas de los técnicos estén siempre optimizadas.
Esto permite que sus equipos ofrezcan los horarios más eficientes a sus clientes, garantizando su satisfacción al mismo tiempo que garantizan la rentabilidad.
Y muchas más funcionalidades.
- Garantice la eficiencia de sus operaciones en campo
Reduzca el tiempo que pasa su equipo al teléfono planificando citas.
- Mejore la eficiencia de los técnicos en campo
Evite viajes innecesarios y que se presenten en un sitio de trabajo inaccesible si un cliente no está disponible.
- Mantenga las rutas optimizadas en todo momento
La optimización continua gracias a la IA permite a Praxedo encontrar la mejor orden de trabajo para completar la agenda del técnico cuando se cancela una cita.