Portal de ordenantes: ofrezca visibilidad a sus contrantantes

Herramientas para satisfacer a todos sus clientes a diario

Portal del ordenante

Para fortalecer la colaboración con sus clientes, puede ofrecerles un acceso a un espacio dedicado en Praxedo. Así, les proporcionará una visualización en tiempo real del avance de sus servicios. La funcionalidad «Portal del ordenante» de Praxedo le permite ofrecerles fácilmente este acceso. Gracias a esta herramienta, generan ellos mismos nuevas órdenes de trabajo, consultan la información de acuerdo a su configuración, exportan informes y efectúan el seguimiento del servicio ofrecido al cliente final a través de la subcontrata.

Seguimiento de las órdenes de trabajo

Sus clientes y eventuales subcontratistas consultan la planificación de los servicios y se mantienen informados de la evolución de su estado en tiempo real. Gracias a este acceso dedicado al seguimiento de su actividad, sus interlocutores pueden controlar cómo se desarrollan las intervenciones. Pueden distinguir fácilmente las órdenes de trabajo que ya se han completado de las que aún están en curso o por completar. Dependiendo de los derechos que les otorgue, sus clientes también tendrán acceso a las fotos, los documentos adjuntos o los comentarios añadidos por sus técnicos.

Disponibilidad de los informes en formato PDF

Además del seguimiento, el portal del ordenante permite que sus clientes tengan acceso a sus informes y partes de trabajo mediante documentos personalizados con su formato. Así, sus clientes encontrarán toda la información en formato PDF para consultar o descargar. Según los criterios que haya configurado previamente, los usuarios podrán acceder a diferente información. El ordenante al que no haya validado no podrá acceder a ningún dato o cliente que se encuentre fuera de esta configuración de permisos.

Y muchas más funcionalidades

• Configure su experiencia de cliente
  Para personalizar su relación de colaboración con sus clientes y ordenantes, configure las acciones y la información que desea poner a disposición de sus usuarios.
• Permita que sus ordenantes sean autónomos
  Gracias al portal del ordenante, sus clientes crean nuevas órdenes de trabajo de forma autónoma. Precise los criterios de los campos a los que quiere dar acceso para cualificar las solicitudes. Pueden ser distintos de un cliente a otro si fuese necesario.
• Asocie sus órdenes de trabajo a diferentes perfiles de clientes
  Gracias al vínculo creado entre las órdenes de trabajo y los clientes en Praxedo, podrá decidir qué interlocutores pueden acceder a qué información.