Personnalisez l'application mobile de vos techniciens : les bonnes infos, au bon endroit, du premier coup
🎯 Le problème que vous connaissez sûrement
Un technicien arrive sur site. Il ouvre son application Praxedo mais ne voit que le numéro d'intervention. Il doit cliquer plusieurs fois pour trouver le nom de l'équipement, les coordonnées du contact ou la description des travaux à réaliser.
Résultat : il appelle le planificateur. En plein mois d'août.
La bonne nouvelle ? Cela se règle en 5 minutes depuis votre administration.
🎯 Ce que vous pouvez personnaliser
L'application mobile de Praxedo est entièrement configurable depuis l'interface web, au niveau des Profils mobiles. Vous pouvez choisir précisément :
- Dans la liste des interventions (la vue principale du technicien) :
• La description de l'intervention
• Le code et le nom du client
• Le code et le nom du site
• Le code et la description de l'équipement
• Vos champs personnalisés (si l'option "Affichable détail inter" a été activée à leur création) - Dans le détail de chaque intervention (quand le technicien clique sur une fiche) :
• Le même choix de champs, organisés selon vos priorités métier
D'autres paramètres utiles :
• Le nombre d'interventions futures affichées dans le planning du technicien
• Le mode de tri de la liste (par heure, par priorité...)
• Le nombre de colonnes affichées
• L'accès direct au compte-rendu à l'ouverture d'une intervention
✅ Comment configurer l'affichage mobile en 5 étapes
Depuis votre interface Web Praxedo :
- Allez dans Administration > Profils mobiles
- Sélectionnez le profil mobile utilisé par vos techniciens
- Cliquez sur l'onglet Propriétés
- Dans la section Interventions, repérez le paramètre "Informations sur l'intervention dans la liste d'interventions"
- Faites glisser les champs souhaités de la colonne Choix vers la colonne Sélection à l'aide des flèches, puis organisez leur ordre d'affichage
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois votre configuration enregistrée, les techniciens doivent actualiser leur profil sur l'application mobile pour voir les modifications :
Compte > Mon profil > Actualiser mon profil
Si vous gérez plusieurs profils mobiles (par exemple un profil "Techniciens terrain" et un profil "Techniciens SAV"), la modification est à réaliser sur chacun d'eux séparément.
🎯 Cas d'usage concrets : ce que vos techniciens gagnent
🔧 Maintenance industrielle : Le code et la description de l'équipement directement sur la tuile → le technicien sait immédiatement sur quelle machine il intervient avant même d'ouvrir la fiche.
🏠 Services à domicile : Le nom du client et un champ personnalisé "Code digicode" visible dans le détail → plus besoin d'appeler pour demander comment entrer dans la résidence.
⚡ Énergie / Télécom : La référence du poteau ou de l'armoire en première ligne → localisation immédiate sur le terrain sans recherche supplémentaire.
🏗️ BTP / Multi-sites : Le nom du chantier et le numéro de bâtiment visibles dans la liste → le technicien s'oriente seul sur les grands sites.
Intervention #45821
→ Le technicien doit cliquer pour trouver le nom du client, l'équipement, la description...
✅ Après configuration :
Intervention #45821 — Groupe Thelem
Compresseur centrifuge CF-220 | Bâtiment B - Niveau 2
"Remplacement joint torique + vérification pression"
→ Toutes les infos utiles visibles d'un coup d'œil.
Vous avez créé des champs personnalisés dans Praxedo (code interne, référence chantier, type de contrat...) ? Ils peuvent également apparaître dans la liste des interventions sur mobile.
Condition : lors de la création ou modification du champ personnalisé (entité Intervention), cochez l'option "Affichable détail inter". Le champ sera alors disponible dans la colonne Choix des propriétés de votre profil mobile.
La personnalisation de l'affichage s'applique à l'ensemble des techniciens associés au profil mobile modifié. Si vous souhaitez un affichage différent selon les équipes (ex : techniciens terrain vs techniciens SAV), créez un profil mobile distinct pour chaque groupe.
💪 Les bénéfices combinés
En personnalisant l'affichage mobile de vos techniciens :
✅ Autonomie terrain : Vos techniciens ont toutes les informations sans avoir à appeler le back-office
✅ Moins d'appels entrants : Particulièrement précieux en période estivale avec des équipes réduites
✅ Démarrage d'intervention plus rapide : Informations clés visibles d'un coup d'œil dès la liste
✅ Expérience technicien améliorée : Une app qui affiche ce qui compte vraiment pour leur métier
✅ Zéro développement : Configuration 100% en autonomie depuis l'interface d'administration