Portail Donneurs d’Ordres : un accès client au suivi des interventions.

Des outils pour satisfaire tous vos clients au quotidien.

Portail Donneurs d’Ordres.

Afin de renforcer la collaboration avec certains de vos clients, vous pouvez leur proposer un accès à un espace dédié sur Praxedo. Ainsi, vous leur offrirez une visualisation en temps réel de l’état d’avancement de leurs interventions.

La fonctionnalité “Portail Donneurs d’Ordres” de Praxedo vous permet de leur ouvrir facilement cet accès. Grâce à cet outil, ils créent eux-mêmes leurs interventions, consultent certaines informations selon vos paramétrages, exportent des comptes-rendus et effectuent un suivi des interventions terrain.

Suivi des interventions des techniciens.

Vos clients et vos sous-traitants éventuels consultent le planning des interventions et s’informent de l’évolution de leur statut en temps réel.
Grâce à cet accès dédié au suivi de leur activité, vos interlocuteurs contrôlent comment se déroulent les interventions. Ils peuvent facilement distinguer celles qui sont déjà effectuées de celles encore en cours ou qui restent à réaliser.
Suivant les droits que vous leur accordez, vos clients accèdent aussi aux photos, aux documents joints ou aux commentaires ajoutés par vos techniciens.

Disponibilité des rapports PDF.

En plus du suivi des interventions, le Portail Donneurs d’Ordres met vos rapports d’interventions à disposition de vos clients dans des documents personnalisés à vos couleurs. Vos clients retrouvent donc les comptes-rendus des interventions réalisées sous forme de fichiers PDF à consulter ou à télécharger.

En fonction des critères que vous aurez préalablement paramétrés, vos utilisateurs accèdent à une liste d’interventions rattachées à un ou plusieurs clients. Le périmètre d’interventions accessible est déterminé par votre configuration. Tout accès à des interventions ou des clients en dehors de ce périmètre n’est pas autorisé au donneur d’ordres que vous n’avez pas validé.

Et encore plus de fonctionnalités.

• Paramétrez votre expérience client
  Pour personnaliser votre relation de collaboration avec vos clients et donneurs d’ordres, paramétrez à volonté les actions et informations que vous souhaitez rendre disponibles à vos utilisateurs.
• Rendez vos clients donneurs d’ordres autonomes
  Grâce au portail clients, vos donneurs d’ordres créent de nouvelles interventions en toute autonomie. Vous affinez les critères des champs auxquels vous souhaitez donner accès pour qualifier les demandes d’intervention. Ils peuvent être différents d’un client à l’autre si nécessaire.
• Associez vos interventions à différents profils de clients
  Grâce au lien créé entre interventions et clients dans Praxedo, vous décidez quels interlocuteurs peuvent accéder à quelles interventions.