Portail de suivi de rendez-vous : un accès client à la prise de rendez-vous en autonomie.
Un portail pour satisfaire vos clients au quotidien.
Portail de suivi de rendez-vous.
Pour décharger votre service client ou votre conduite d’activité, vous pouvez donner accès à vos clients au Portail de suivi de rendez-vous, leur permettant ainsi de choisir et/ou de modifier leur créneau de manière autonome, même à la dernière minute.
Praxedo propose automatiquement les meilleurs créneaux selon les disponibilités de vos techniciens et du temps de trajet nécessaire pour se rendre sur le lieu de l’intervention.
Prévenez votre client de l’heure d’arrivée de votre technicien.
En couplant ce Portail de suivi de rendez-vous à notre fonctionnalité d’envoi d’email et SMS, vous automatisez tout le processus : des messages sont transmis en temps réel à vos clients, pour les informer au sujet de leur intervention.
Lors de la planification de l’intervention, vous communiquez automatiquement à votre client un accès au portail pour modifier son rendez-vous si besoin. Lorsque votre technicien se met en route vers l’intervention, vous communiquez automatiquement l’heure d’arrivée prévisionnelle du technicien.
Tenez vos plannings à jour des changements de vos rendez-vous clients.
En couplant notre module d’optimisation continue grâce à l’IA avec le Portail de suivi des rendez-vous, vous automatisez la mise à jour des plannings de vos techniciens en temps réel.
Les rendez-vous annulés ou déplacés par vos clients sont automatiquement remplacés par d’autres rendez-vous. Vos plannings sont donc toujours optimisés, et vos techniciens ne se déplacent que lorsque cela est nécessaire.
Donnez accès au Portail de suivi de rendez-vous à votre Service Client.
En connectant votre système d’information au Portail de suivi de rendez-vous, permettez à votre Service Client de proposer les créneaux les plus pertinents à vos clients, privilégiant des tournées toujours optimisées.
Vos équipes auront ainsi accès aux créneaux disponibles les plus rentables à soumettre à vos clients. Vous garantissez ainsi leur satisfaction tout en préservant votre rentabilité.
Et encore plus de fonctionnalités.
- Renforcez l’efficacité de votre conduite d’activité
Evitez à votre conduite d’activité des appels téléphoniques à chaque fois qu’un rendez-vous doit être organisé.
- Améliorez votre rentabilité sur le terrain
Supprimez les déplacements inutiles de vos techniciens en leur évitant de trouver porte close lorsque votre client n’est finalement plus disponible.
- Maintenez des tournées toujours optimisées
Avec l’optimisation continue grâce à l’IA, lorsqu’un rendez-vous est annulé, Praxedo trouve la meilleure intervention pour compléter le planning de votre technicien.