Donnez à vos techniciens l'autonomie de gérer le parc d'équipements depuis le terrain
Pourquoi ce problème est-il si fréquent sur le terrain ?
La réalité terrain est souvent différente des données système
Vos techniciens arrivent sur site et constatent que :
- L'équipement déclaré n'est pas celui installé : Le matériel a été remplacé lors d'une intervention précédente
- Des équipements supplémentaires sont présents : 4 équipements installés alors que 3 seulement sont déclarés
- Le site ne correspond pas : L'adresse ou la localisation renseignée est incorrecte
- Les informations sont obsolètes : Équipement désactivé, date d'installation erronée, type incorrect
Les conséquences de ces écarts :
❌ Interventions bloquées : Le technicien ne trouve pas l'équipement prévu
❌ Perte de temps : Appels au back-office pour signaler l'écart
❌ Correction différée : La mise à jour administrative prend plusieurs jours
❌ Erreurs en cascade : Les prochaines interventions seront planifiées sur les mauvaises données
❌ Base clients non fiable : Impossible de piloter le parc installé avec des données inexactes
Jusqu'à présent : Le technicien rapportait l'information dans son compte-rendu, et le back-office corrigeait manuellement dans un second temps. Entre-temps, d'autres interventions pouvaient être planifiées sur les mauvaises données.
La solution Praxedo : autonomie terrain totale sur les équipements
✅ Depuis l'automne 2025 : Remplacer et ajouter des équipements
1. Remplacer un équipement
Lorsque le technicien constate qu'un équipement a été changé :
• Il sélectionne l'équipement déclaré dans l'intervention
• Il le remplace par l'équipement réellement installé
• La base de données est mise à jour en temps réel pour toutes les futures interventions
2. Ajouter un équipement
Si le technicien découvre des équipements supplémentaires non déclarés :
• Il peut les ajouter directement depuis son mobile
• L'équipement est créé dans la base clients instantanément
• Les futures interventions tiendront compte de cet équipement
3. Remplacer un site
En cas d'erreur d'adresse ou de localisation :
• Le technicien peut modifier le site rattaché à l'intervention
• La correction est immédiate
✅ NOUVEAU depuis février 2026 : Créer et modifier des équipements
4. Créer un équipement complet
Depuis l'onglet Référentiel de l'application mobile, le technicien peut créer un équipement de A à Z avec toutes ses caractéristiques :
• Client : Sélection du client propriétaire
• Site : Sélection du site d'installation
• Équipement parent : Lien hiérarchique (ex : treuil lié à une grue)
• Type d'équipement : Nature de l'équipement (climatisation, ascenseur, etc.)
• Nom : Nom de l'équipement
• Code : Code unique (attention : non modifiable ultérieurement)
• Informations complémentaires : Toute information pertinente
• Anniversaire : Date d'installation
• Actif : Statut d'utilisation
5. Modifier un équipement existant
Le technicien peut corriger toutes les informations d'un équipement existant (sauf le code qui reste figé).
Pour que vos techniciens puissent gérer le référentiel depuis mobile, activez les droits suivants dans Administration > Profils mobiles > Droits :
- Accès au module Référentiel : Pour consulter clients, sites et équipements
- Création d'équipement : Pour créer de nouveaux équipements
- Modification d'équipement : Pour modifier les équipements existants
Ces droits vous permettent de contrôler finement qui peut faire quoi sur le référentiel.
Cas d'usage concret : Maintenance climatisation
Situation : Un technicien arrive sur un site pour la maintenance du climatiseur dont le numéro de série est 123.
Problème rencontré : Il découvre que l'équipement réellement installé au préalable est le climatiseur dont le numéro de série est 456.
Solution Praxedo : Plutôt que de rapporter cette information via son formulaire de compte-rendu d'intervention et attendre une correction administrative, il remplace l'équipement 123 par le 456 depuis son application mobile Praxedo.
Résultat : La base de données est mise à jour en temps réel pour toutes les futures interventions.
Autre cas d'usage : Installation imprévue
Situation : Un technicien intervient sur un site et découvre un équipement supplémentaire non déclaré dans le système.
Solution Praxedo : Depuis l'onglet Référentiel de son mobile, il crée un nouvel équipement en renseignant tous les champs (client, site, type, nom, code, date d'installation, statut).
Résultat : L'équipement est immédiatement intégré à la base clients. Les prochaines interventions sur ce site tiendront compte de cet équipement, et des opérations de maintenance préventive pourront être planifiées.
Traçabilité complète
- Le compte-rendu permet de garder un œil sur les derniers équipements et sous-équipements qui ont été ajoutés ou modifiés dans le cadre d'une intervention
- Vous gardez une traçabilité sur les parties remplacées ou modifiées sur de gros équipements
- Historique des modifications conservé pour audit et conformité
Les autres nouveautés de l'application mobile Praxedo
La gestion complète du parc d'équipements s'inscrit dans une évolution globale de l'application mobile vers plus d'autonomie terrain.
Autres nouveautés 2025-2026 :
Gestion des stocks
• Consultation de l'état du stock véhicule et retrait d'article
• Interrogation des stocks environnants
• Réservation de pièce depuis le terrain
Gestion des contrats
• Association d'un contrat à une intervention créée par le technicien
• Création d'interventions dans le cadre d'un contrat
Améliorations par rapport à l'ancienne application :
• Correction des temps déclarés par erreur
• Consultation des créneaux de disponibilité et d'indisponibilité
• Contrôle de la géolocalisation lors de la déclaration d'activité
• Analyse photo par IA et visio-assistance
À partir de juin 2026, l'ancienne application mobile Praxedo ne sera plus téléchargeable sur les stores Android et iOS.
Vous ne pourrez donc plus équiper vos nouveaux techniciens avec l'ancienne version. Profitez d'une expérience mobile améliorée en adoptant dès maintenant la nouvelle application pour une transition douce de tous vos techniciens.
Toutes les fonctionnalités de gestion du référentiel sont exclusives à la nouvelle application mobile.
Récapitulatif : Les 5 actions terrain possibles
Depuis automne 2025 :
- Remplacer un équipement : Mise à jour instantanée quand un équipement a été changé
- Ajouter un équipement : Création rapide d'équipements non déclarés
- Remplacer un site : Correction d'adresse ou localisation erronée
NOUVEAU depuis février 2026 :
4. Créer un équipement complet : Création avec toutes les caractéristiques (client, site, type, nom, code, date, statut)
5. Modifier un équipement existant : Correction de toutes les informations (sauf le code)
En complément :
• Traçabilité complète dans le compte-rendu d'intervention
• Mise à jour temps réel de la base de données
• Droits paramétrables par profil mobile
Les bénéfices
En donnant cette autonomie complète à vos techniciens terrain :
✅ Base clients toujours à jour : Données synchronisées en temps réel avec la réalité terrain
✅ Interventions futures sans blocage : Plus d'erreurs de planification sur mauvais équipements
✅ Gain de temps back-office : Moins de corrections manuelles différées, moins d'appels entrants
✅ Techniciens responsabilisés : Ils contribuent activement à la qualité des données
✅ Traçabilité complète : Historique des modifications conservé dans les comptes-rendus
✅ Pilotage du parc installé : Données fiables pour le suivi de votre activité
✅ Réactivité maximale : Création immédiate d'équipement lors de découverte terrain
Disponibilité : Tous les plans Praxedo (Start, Basic, Classic, Advanced, Optimized, Automated)
Prêt à donner l'autonomie complète à vos techniciens terrain ?
Ces fonctionnalités sont disponibles dès maintenant dans la nouvelle application mobile Praxedo. Pour en savoir plus sur l'activation des droits ou bénéficier d'un accompagnement, contactez votre Account Manager ou l'équipe Customer Care à support@praxedo.com.